FAQ - Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ) - Claucier Store
- Como posso realizar um pedido?
Para realizar um pedido, navegue pelo nosso site, adicione os produtos desejados ao carrinho e siga as instruções para finalizar a compra. Você precisará fornecer suas informações de entrega e pagamento.
- Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, e opções de pagamento online. Você poderá escolher a forma mais conveniente para você durante o processo de finalização da compra.
- Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de 07 a 20 dias úteis após o despacho do pedido. O tempo de preparação é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá usar esse código para acompanhar o status da entrega no site da transportadora.
- Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
- Como funciona a política de reembolso?
O reembolso é aplicável em casos de produtos com defeito, divergência no pedido ou exercício do direito de arrependimento. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso.
- O que são cookies e como vocês os utilizam?
Cookies são pequenos arquivos que armazenamos no seu dispositivo para melhorar sua experiência em nosso site. Eles nos ajudam a entender como os usuários interagem com nossa loja. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
- Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo telefone ou e-mail. Nossos horários de atendimento são de segunda à sexta, das 08h às 17h.
Atendimento ao Cliente
Telefone: +55 (11) 9 3239-5112
E-mail: suporte.claucierstore@gmail.com
Endereço: Rua Rio Tamanduateí, - Itaquaquecetuba – Jardim Nova Itaquá/SP - CEP: 08599-320
Horário de atendimento: Seg. à sex. 08h às 17h