Política de Troca de Devolução

Política de Troca e Devolução - Claucier Store

Na Claucier Store, trabalhamos para garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver algum item, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política transparente e sem complicações. Veja abaixo como funciona:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver).
  • Produtos com sinais de uso ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos.

Processo de Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento abaixo, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
  2. Nós enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo.
  3. Assim que o item for recebido em nosso centro de distribuição e passar pela verificação de qualidade, processaremos o reembolso ou troca conforme sua solicitação.

Troca de Produtos

Se você optar pela troca, enviaremos o novo item assim que o produto devolvido for recebido e aprovado em nossa análise. O reenvio do novo item será feito sem custo adicional.

Reembolso

Caso opte pelo reembolso, ele será processado de acordo com o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de Crédito: O valor será creditado na próxima fatura ou na subsequente, conforme a operadora do cartão.
  • Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Acompanhamento do Processo

Você poderá acompanhar todo o processo de troca ou devolução utilizando o rastreamento de retorno, que será fornecido após a postagem do produto.

Se houver qualquer dúvida ou dificuldade, entre em contato conosco pelos canais de atendimento abaixo:

Atendimento ao Cliente:

Telefone: +55 (11) 9 3239-5112
E-mail: suporte.claucierstore@gmail.com
CPF: 278.876.078-76
Endereço: Rua Rio Tamanduateí, - Itaquaquecetuba – Jardim Nova Itaquá/SP - CEP: 08599-320
Horário de atendimento: Seg. à sex. 08h às 17h