Política de Rastreamento
Política de Rastreamento - Claucier Store
Na Claucier Store, entendemos a importância de acompanhar o status do seu pedido. Por isso, disponibilizamos um sistema de rastreamento que permite que você acompanhe cada etapa da entrega da sua compra de forma fácil e prática.
1. Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e um link direto para acompanhar a entrega. O código de rastreamento estará ativo dentro de 1 a 3 dias úteis após o envio do pedido, durante o período de preparação.
2. Como Rastrear Seu Pedido
- Verifique o e-mail de confirmação de envio que enviamos para você. Ele contém o código de rastreamento e um link direto para acompanhar o status da entrega.
- Acesse o site da transportadora ou utilize plataformas de rastreamento universal para visualizar a localização do seu pedido em tempo real. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.
3. Prazo de Entrega
O prazo de trânsito do pedido varia entre 07 a 20 dias úteis após a postagem. Durante esse período, você poderá acompanhar todas as etapas do envio até a entrega em seu endereço.
4. Problemas com o Rastreamento
Se você não conseguir rastrear seu pedido ou notar alguma irregularidade, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente imediatamente. Estamos aqui para resolver qualquer problema e garantir que sua compra chegue até você com segurança e no prazo estimado.
5. Envio e Reenvio de Produtos
Caso seja necessário realizar uma devolução ou troca, forneceremos um novo código de rastreamento para o envio de substituição, garantindo que você possa acompanhar o reenvio sem custos adicionais.
6. Acompanhamento via E-mail
Além de poder acompanhar o rastreamento online, você receberá atualizações automáticas sobre o status do seu pedido via e-mail, incluindo confirmação de envio, possíveis atrasos e a entrega final.
Se houver qualquer dúvida sobre o processo de rastreamento ou caso precise de mais informações, entre em contato conosco:
Atendimento ao Cliente:
Telefone: +55 (11) 9 3239-5112
E-mail: suporte.claucierstore@gmail.com
CPF: 278.876.078-76
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