Política de Reembolso
Política de Reembolso - Claucier Store
Na Claucier Store, trabalhamos para garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. No entanto, caso seja necessário solicitar o reembolso de uma compra, nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo simples e transparente.
1. Prazo para Solicitar Reembolso
Você pode solicitar o reembolso de uma compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais (e-commerce).
2. Condições para o Reembolso
Para que o reembolso seja processado, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (se aplicável).
- O produto deve estar em perfeitas condições, conforme foi entregue.
- Solicitações fora do prazo de 7 dias ou produtos danificados por uso inadequado não serão aceitos.
3. Como Solicitar o Reembolso
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou telefone informando o número do pedido e o motivo da solicitação de reembolso.
- Enviaremos um código de postagem para que você devolva o produto sem custos adicionais.
- Após a devolução e verificação do produto em nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de reembolso.
4. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi efetuado:
- Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo para que o estorno apareça na sua fatura pode variar conforme a operadora do cartão, podendo ocorrer na fatura subsequente.
- Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
5. Acompanhamento do Reembolso
Você receberá atualizações sobre o status da devolução e do reembolso via e-mail. O rastreamento de retorno da mercadoria também estará disponível assim que o código de postagem for gerado.
6. Itens Não Reembolsáveis
Produtos personalizados ou itens com sinais de uso inadequado não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Se houver qualquer dúvida sobre o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Atendimento ao Cliente:
Telefone: +55 (11) 9 3239-5112
E-mail: suporte.claucierstore@gmail.com
CPF: 278.876.078-76
Endereço: Rua Rio Tamanduateí, - Itaquaquecetuba – Jardim Nova Itaquá/SP - CEP: 08599-320
Horário de atendimento: Seg. à sex. 08h às 17h